Kebijakan Penggunaan Wajar

Penting bagi kami bahwa semua pengguna dapat mengakses dukungan saat diperlukan.

Kami telah mengembangkan Kebijakan Penggunaan Wajar yang dirancang untuk memastikan semua pengguna kami dapat menikmati akses ini, dan untuk menjaga kualitas dan keandalan layanan dukungan kami.

Hal itu berlaku untuk memastikan bahwa Anda menggunakan layanan dukungan Deswik secara wajar dan bertanggung jawab, dan tidak dengan cara yang tidak dimaksudkan, tidak wajar, atau berlebihan. Sebagai contoh:

• Menggunakan dukungan dengan cara yang bukan merupakan tujuan disediakannya layanan dukungan kami.
• Menggunakan dukungan dengan cara yang tidak akan dianggap biasa oleh seseorang yang wajar, atau dengan cara yang tidak menguntungkan secara komersial bagi Deswik atau pengguna lain.
• Meminta dukungan yang akan dianggap "dikecualikan" menurut ketentuan perjanjian dukungan Anda.

Kami berhak untuk menerapkan Kebijakan Penggunaan Wajar ini sesuai dengan diskresi kami, dan berdasarkan kasus per kasus. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang dialami oleh Anda atau pihak ketiga mana pun yang timbul akibat pelaksanaan hak kami menurut Kebijakan Penggunaan Wajar ini. Walaupun kami tidak berkewajiban untuk memantau bagaimana Anda menggunakan layanan dukungan, dari waktu ke waktu kami akan melakukan pemantauan untuk memastikan bahwa Anda mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar ini.

Batasan tambahan berikut ini berlaku saat Anda telah melisensikan produk Deswik yang disediakan menurut model lisensi "Pengguna berdasarkan Nama Per Lokasi" ("Named User Per Site").

Anda diperbolehkan:

• Mengalokasikan lisensi kepada individu berdasarkan nama untuk penggunaan eksklusif mereka.
• Merealokasikan lisensi dari karyawan yang telah meninggalkan perusahaan Anda secara permanen kepada karyawan lain.
• Merealokasikan secara sementara lisensi dari seorang karyawan yang sedang cuti panjang atau tidak hadir untuk waktu yang lama kepada karyawan lain selama periode cuti tersebut, dan mengembalikannya kepada pengguna aslinya saat masa cuti tersebut berakhir.

Anda tidak diperbolehkan:

• Mengalihkan alokasi lisensi secara sistematis antara pengguna berdasarkan siapa yang aktif bekerja, misalnya pada setiap pergantian shift. Secara spesifik:

1. Tim berbeda yang bekerja pada shift yang berbeda membutuhkan lisensi yang terpisah untuk setiap anggota tim.
2. Anda tidak boleh mengalihkan alokasi lisensi di antara anggota kru pada pergantian shift.
3. Anda tidak boleh mengalihkan alokasi lisensi di antara anggota kru saat siklus jadwal kerja berubah.

• Berbagi informasi login (nama pengguna / kata sandi) di antara pengguna individual yang berbeda sehingga lebih dari satu orang dapat mengakses perangkat lunak dengan menggunakan satu lisensi pengguna berdasarkan nama.
• Menyiapkan informasi login dengan nama pengguna generik, misalnya "Shift 1 Siang" atau yang serupa. Login harus dialokasikan kepada satu individu, dan nama pengguna harus mengikuti konvensi standar penamaan perusahaan untuk akun pengguna.

Batasan tambahan berikut ini berlaku saat Anda telah melisensikan produk Deswik yang disediakan menurut model lisensi "per-perangkat" ("per-device").

Anda diperbolehkan:

• Mengalokasikan lisensi ke perangkat spesifik.
• Merealokasikan lisensi dari satu perangkat ke perangkat lain saat perangkat yang pertama sudah tidak dapat dioperasikan. Sebagai contoh, Perangkat tersebut sudah rusak atau sedang ditingkatkan sehingga perangkat tersebut sudah tidak lagi digunakan dengan produk Deswik di lokasi.

Anda tidak diperbolehkan:

• Mengalihkan alokasi lisensi secara sistematis antara perangkat berdasarkan perangkat yang digunakan untuk shift tertentu. Jumlah lisensi tidak boleh kurang dari jumlah total perangkat yang digunakan di lokasi.

Jika kami menganggap Anda melanggar Kebijakan Penggunaan Wajar, kami akan menghubungi Anda dan, jika sesuai, meminta Anda mengubah cara Anda menggunakan Layanan Dukungan atau software (yang berlaku); dan:

• khususnya untuk Kebijakan Penggunaan Wajar Layanan Dukungan – kami dapat merekomendasikan cara alternatif dari Layanan Dukungan, seperti kursus pelatihan formal, mentoring pribadi, atau pengaturan lain termasuk membayar biaya dukungan tambahan; atau
• khususnya untuk Kebijakan Penggunaan Wajar Lisensi – kami mungkin mengharuskan alternatif penggunaan lisensi termasuk pembelian lisensi software tambahan. Kami berhak untuk menerapkan Kebijakan Penggunaan Wajar ini sesuai dengan diskresi kami, dan berdasarkan kasus per kasus. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang dialami oleh Anda atau pihak ketiga mana pun yang timbul akibat pelaksanaan hak kami menurut Kebijakan Penggunaan Wajar. Walaupun kami tidak berkewajiban untuk memantau bagaimana Anda menggunakan Layanan Dukungan atau lisensi software, dari waktu ke waktu kami akan melakukan pemantauan untuk memastikan bahwa Anda mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar ini.

Jika kami menganggap Anda melanggar Kebijakan Penggunaan Wajar, kami akan menghubungi Anda dan, jika sesuai, meminta Anda mengubah cara Anda menggunakan Layanan Dukungan atau software (yang berlaku); dan:

• khususnya untuk Kebijakan Penggunaan Wajar Layanan Dukungan – kami dapat merekomendasikan cara alternatif dari Layanan Dukungan, seperti kursus pelatihan formal, mentoring pribadi, atau pengaturan lain termasuk membayar biaya dukungan tambahan; atau
• khususnya untuk Kebijakan Penggunaan Wajar Lisensi – kami mungkin mengharuskan alternatif penggunaan lisensi termasuk pembelian lisensi software tambahan. Kami berhak untuk menerapkan Kebijakan Penggunaan Wajar ini sesuai dengan diskresi kami, dan berdasarkan kasus per kasus. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang dialami oleh Anda atau pihak ketiga mana pun yang timbul akibat pelaksanaan hak kami menurut Kebijakan Penggunaan Wajar. Walaupun kami tidak berkewajiban untuk memantau bagaimana Anda menggunakan Layanan Dukungan atau lisensi software, dari waktu ke waktu kami akan melakukan pemantauan untuk memastikan bahwa Anda mematuhi Kebijakan Penggunaan Wajar ini.