Políticas de Uso Razoável

É importante para nós que todos os usuários possam acessar o suporte quando necessário.

Desenvolvemos uma Política de Uso Razoável que foi projetada para garantir que todos os nossos usuários possam usufruir desse acesso e para proteger a qualidade e confiabilidade de nossos serviços de suporte.

Ela se aplica no sentido de garantir que você use os serviços de suporte da Deswik de forma justa e responsável, e não de forma não intencional, insensata ou excessiva. Exemplo:

• Usar o suporte de uma maneira que não seja a finalidade para a qual nossos serviços de suporte se destinam.
• Usar o suporte de uma maneira que uma pessoa razoável não consideraria normal, ou de uma forma que desfavoreça comercialmente a Deswik ou outros usuários.
• Solicitar suporte que seria considerado "excluído" de acordo com os termos de seu contrato de suporte.

Reservamo-nos o direito de aplicar nossa Política de Uso Razoável a nosso critério e caso a caso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos de qualquer natureza sofridos por você ou quaisquer terceiros, em decorrência do exercício de nossos direitos na forma desta Política de Uso Razoável. Embora não tenhamos obrigação de fazê-lo, podemos, de tempos em tempos, monitorar seu uso de nossos serviços de suporte para garantir que você esteja cumprindo esta Política de Uso Razoável.

As seguintes restrições adicionais se aplicam quando você licenciou um produto Deswik fornecido sob um modelo de licenciamento “Usuário Designado por Site”.

Você poderá:

• Atribuir licenças a pessoas designadas para seu uso exclusivo.
• Reatribuir a licença de um funcionário que deixou sua empresa permanentemente para outro funcionário.
• Reatribuir temporariamente a licença de um funcionário que entrou em licença prolongada ou que esteja indisponível por um longo período para outro funcionário durante o período de licença e, em seguida, devolver a licença ao usuário original no final do período de licença.

Você não poderá:

• Trocar sistematicamente a alocação de licenças entre diferentes usuários com base em quem está trabalhando ativamente, por exemplo, em cada troca de turno. Especificamente:

1. Equipes diferentes que atuam em turnos diferentes precisarão ter licenças separadas para cada colaborador.
2. Você não poderá trocar licenças entre colaboradores em trocas de turno.
3. Você não poderá trocar licenças entre colaboradores à medida que as escalas de trabalho mudam.

• Compartilhar dados de login (nome de usuário/senha) entre diferentes usuários individuais para que mais de uma pessoa possa efetuar login no software usando uma única licença de usuário designado.
• Configurar os dados de login com um nome de usuário genérico, por exemplo, “Turno Diurno 1” ou similar. Os logins precisam ser atribuídos a uma pessoa específica e os nomes de usuário devem seguir as convenções de nomenclatura padrão da empresa para contas de usuário.

As seguintes restrições adicionais se aplicam quando você licenciou um produto Deswik fornecido sob um modelo de licenciamento “por Dispositivo”.

Você poderá:

• Atribuir licenças para dispositivos específicos.
• Reatribuir a licença de um dispositivo para outro quando o dispositivo original não estiver mais operável. Por exemplo, ele foi danificado ou está sendo atualizado de forma que o dispositivo original não será mais usado com produtos Deswik no site.

Você não poderá:

• Trocar sistematicamente as licenças entre dispositivos com base em quais dispositivos estão sendo usados em um turno específico. O número de licenças não deve ser menor que o número total de dispositivos em uso no site.

Se considerarmos que você está violando uma Política de Uso Razoável, entraremos em contato com você e, se for apropriado, solicitaremos que você modifique seu uso do Serviço de Suporte ou do Software (conforme aplicável); e:

• especificamente para a Política de Uso Razoável do Serviço de Suporte, podemos recomendar uma abordagem alternativa ao Serviço de Suporte, como um curso de treinamento formal, orientação individual ou outra forma de uso, incluindo o pagamento de taxas de suporte adicionais; ou
• especificamente para as Políticas de Uso Razoável de Licenciamento, podemos exigir uma abordagem de licenciamento alternativa, incluindo a aquisição de licenças de software adicionais. Reservamo-nos o direito de aplicar estas Políticas de Uso Razoável a nosso critério razoável e caso a caso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos de qualquer natureza sofridos por você ou terceiros, em decorrência do exercício de nossos direitos na forma das Políticas de Uso Razoável. Embora não tenhamos obrigação de fazê-lo, podemos, de tempos em tempos, monitorar seu uso de nossos Serviços de Suporte ou licenciamento de Software para garantir que você esteja cumprindo estas Políticas de Uso Razoável.