Políticas de uso razonable

Es importante para nosotros que todos los usuarios puedan acceder al soporte cuando lo necesiten.

Hemos desarrollado una Política de uso razonable que está diseñada para garantizar que todos nuestros usuarios puedan disfrutar de este acceso, y para salvaguardar la calidad y la confiabilidad de nuestros servicios de soporte.

Esta política se aplica para garantizar que utilice los servicios de soporte de Deswik de manera justa y responsable, no de una manera involuntaria, irracional o excesiva. Por ejemplo:

• Usar nuestros servicios de soporte para un propósito diferente al propósito para el que fueron creados.
• Usar el soporte de una manera que una persona razonable no consideraría habitual, o de una manera que perjudique comercialmente a Deswik o a otros usuarios.
• Solicitar un soporte que se consideraría "excluido" conforme a los términos de su acuerdo de soporte.

Nos reservamos el derecho de aplicar nuestra Política de uso razonable a nuestra discreción y según caso a caso. No asumimos ninguna responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que usted o algún tercero pudieran sufrir como resultado del ejercicio de nuestros derechos en virtud de esta Política de uso razonable. Si bien no tenemos la obligación de hacerlo, puede que, de vez en cuando, monitoreemos el uso que haga de nuestros servicios de soporte para asegurarnos de que cumpla con esta Política de uso razonable.

Las siguientes restricciones adicionales se aplican si usted ha obtenido una licencia de un producto Deswik proporcionado bajo un modelo de licencias de “Usuario designado por sitio”.

Usted puede:

• Asigne licencias a personas designadas para su uso exclusivo.
• Reasignar la licencia de un empleado que ya no forma parte de su negocio a otro empleado.
• Reasignar temporalmente la licencia de un empleado que se ha tomado una licencia prolongada o que no está disponible por un período prolongado a otro empleado durante el período de la licencia y luego devolver la licencia al usuario original al final de dicho período.

Usted no puede:

• Intercambiar sistemáticamente la asignación de licencias entre diferentes usuarios según quién esté trabajando, por ejemplo, en cada cambio de turno. Específicamente:

1. Los equipos diferentes que trabajan en turnos diferentes requieren licencias separadas para cada miembro del equipo.
2. No se permite intercambiar licencias entre miembros de equipo en los cambios de turno.
3. No se permite intercambiar licencias entre miembros de equipo cuando cambian los ciclos de turnos.

• Compartir credenciales de acceso (nombre de usuario / contraseña) entre diferentes usuarios de manera que más de una persona pueda iniciar sesión en el software usando una misma licencia de usuario designado.
• Configurar las credenciales de acceso con un nombre de usuario genérico, por ejemplo, “1er turno diurno” o similar. Las credenciales de acceso se deben asignarse a una persona y los nombres de usuario deben seguir las convenciones de nomenclatura estándar que utiliza la empresa para las cuentas de usuario.

Las siguientes restricciones adicionales se aplican si usted ha obtenido una licencia de un producto Deswik proporcionado bajo un modelo de licencias “por dispositivo”.

Usted puede:

• Asignar licencias a dispositivos específicos.
• Reasignar la licencia de un dispositivo a otro cuando el dispositivo original ya no esté en funcionamiento. Por ejemplo, si el dispositivo original se ha dañado o se está actualizando de modo que ya no se usará con productos Deswik en el sitio.

Usted no puede:

• Intercambiar sistemáticamente licencias entre dispositivos según qué dispositivos se estén utilizando para un turno en particular. La cantidad de licencias no debe ser menor que la cantidad total de dispositivos en uso en el sitio.

Si consideramos que está infringiendo una Política de uso razonable, nos comunicaremos con usted y, si corresponde, le solicitaremos que modifique su uso del Servicio de soporte o del Software (según corresponda) y:

• específicamente para la Política de uso razonable de los servicios de soporte, podremos recomendar un enfoque alternativo al Servicio de soporte, como un curso formal de capacitación, una tutoría individual u otro arreglo, incluso el pago de tasas de soporte adicionales, o
• específicamente para las Políticas de uso razonable de las licencias, podremos requerir un enfoque alternativo para las licencias, incluso la compra de licencias de software adicionales. Nos reservamos el derecho de aplicar estas Políticas de uso razonable a nuestra discreción y caso por caso. No asumimos ninguna responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que usted o algún tercero pudieran sufrir como resultado del ejercicio de nuestros derechos en virtud de las Políticas de uso razonable. Si bien no tenemos la obligación de hacerlo, puede que, de vez en cuando, monitoreemos el uso que haga de nuestros Servicios de soporte o de nuestras Licencias de software para asegurarnos de que cumpla con estas Políticas de uso razonable.