Политики разумного использования

Нам важно, чтобы все пользователи могли получать поддержку при необходимости.

Мы разработали политику разумного использования, которая призвана обеспечить всем нашим пользователям возможность пользоваться этим доступом, а также гарантировать качество и надежность наших услуг поддержки.

Эта политика призвана обеспечить честное и ответственное использование вами услуг поддержки Deswik, исключая при этом непреднамеренное, необоснованное или чрезмерное использование. Например:

• Использование поддержки не по назначению.
• Использование поддержки таким образом, который разумный человек не посчитает обычным, или таким образом, который является коммерчески невыгодным для Deswik или других пользователей.
• Запрос на поддержку, не оказываемую вам согласно условиям вашего соглашения о поддержке.

Мы оставляем за собой право применять политику разумного использования по своему усмотрению в каждом конкретном случае. Мы не несем ответственности за любой ущерб любого характера, понесенный вами или любой третьей стороной в результате осуществления наших прав в соответствии с настоящей Политикой разумного использования. Хотя мы не обязаны этого делать, мы можем время от времени контролировать использование вами наших услуг поддержки, чтобы убедиться в соблюдении вами данной Политики разумного использования.

Следующие дополнительные ограничения применяются, если вы лицензировали продукт Deswik, предоставляемый по модели лицензирования «Именованный пользователь на объект».

Вы можете:

• Выдавать лицензии определенным лицам для их исключительного использования.
• Передать лицензию сотрудника, уволившегося из вашей организации, другому сотруднику.
• Временно передать лицензию сотрудника, ушедшего в долгосрочный отпуск или по иной причине отсутствующего на работе в течение длительного периода, другому сотруднику на период отпуска, а затем вернуть лицензию первоначальному пользователю по истечении периода отпуска.

Вы не имеет права:

• Систематически перераспределять лицензии между разными пользователями в зависимости от того, кто из них находится на работе, например, при каждой пересменке. В частности:

1. Разным командам, работающим в разные смены, требуются отдельные лицензии для каждого члена команды.
2. Вы не имеете права перераспределять лицензии между членами команды при пересменке.
3. Вы не имеете права перераспределять лицензии между членами команды при изменениях в графиках работ.

• Предоставлять одни и те же данные для входа (имя пользователя/пароль) сразу нескольким пользователям, чтобы несколько человек могли входить в программное обеспечение, используя одну лицензию именованного пользователя.
• Устанавливать данные для входа с использованием обобщенного имени пользователя, например, «Дневная смена 1» или аналогичного. Данные для входа должны предоставляться конкретным лицам, а имена пользователей должны соответствовать стандартным корпоративным соглашениям об именах для учетных записей пользователей.

Следующие дополнительные ограничения применяются, если вы лицензировали продукт Deswik, предоставляемый по модели лицензирования «на устройство».

Вы можете:

• Выделять лицензии конкретным устройствам.
• Перенести лицензию с одного устройства на другое, если первоначальное устройство больше не работает. Например, первоначальное устройство было повреждено или модернизировано, из-за чего оно больше не будет использоваться с программным обеспечением Deswik на объекте.

Вы не имеет права:

• Систематически переносить лицензии между устройствами в зависимости от того, какие устройства используются в конкретную смену. Количество лицензий должно быть не меньше общего количества устройств, используемых на объекте.

Если мы сочтем, что вы нарушаете Политику разумного использования, мы свяжемся с вами и, при необходимости, попросим вас изменить порядок использования Услуг поддержки или программного обеспечения (в зависимости от обстоятельств); а также:

• в частности, в отношении Политики разумного использования Услуг поддержки – мы можем рекомендовать альтернативный подход к использованию Услуг поддержки, например, пройти формальный курс обучения, согласиться на индивидуальное наставничество или заключить другое соглашение, включающее оплату дополнительной поддержки; или
• в частности, в отношении Политики разумного использования Лицензирования – мы можем потребовать изменить ваш подход к лицензированию, включая приобретение дополнительных лицензий на программное обеспечение. Мы оставляем за собой право применять эти Политики разумного использования по нашему разумному усмотрению в каждом конкретном случае. Мы не несем ответственности за любой ущерб любого характера, понесенный вами или любой третьей стороной в результате осуществления наших прав в соответствии с Политиками разумного использования. Хотя мы не обязаны этого делать, мы можем время от времени контролировать использование вами наших Услуг поддержки или Лицензирования программного обеспечения, чтобы убедиться, что вы соблюдаете настоящие Правила разумного использования.