Une assistance mondiale sur laquelle vous pouvez compter
Besoin d'assistance pour mettre en pratique notre logiciel ?
Nous sommes là pour vous aider.
Nous sommes là pour vous aider.
Trois façons de
communiquer
communiquer
Portail client
Notre méthode d'assistance recommandée
Idéal pour l'enregistrement de problèmes plus complexes. Accédez aux fichiers d'aide de nos produits, à la base de connaissances et faites des demandes de fonctionnalités.
Téléphone
Idéal pour les questions rapides qui peuvent être résolues immédiatement. Nous pouvons également démontrer et résoudre un problème par le biais d'un partage d'écran.
Courriel
Idéal pour les questions de base et concises. Veuillez fournir des informations détaillées afin que nous puissions comprendre au mieux votre problème.
Laissez-nous vous aider à distance
Notre équipe d'assistance dispose d'outils de contrôle à distance pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez de manière proactive. Si vous y êtes invité, veuillez ouvrir une session à distance en cliquant sur le bouton ci-dessous.
(Remarque : les privilèges d'administrateur sur votre ordinateur ne sont pas nécessaires).
Une portée mondiale, une assistance locale
Où que vous soyez, nous disposons d'un centre d'assistance régional pour vous aider sur toute la gamme de nos produits.
Asie-Pacifique
1300 653 032 / +61 7 3292 2708
Amérique du Nord
+1 800 977 9156
Europe & CEI
+44 1494 216 321
Afrique
+27 11 958 0170
Brésil
+55 31 3024 2575
Chili
+56 9 3376 4499
Colombie
+57 310 6422477
Pérou
+51 973 596 864
Votre expérience est notre priorité
L'assistance client est une conversation bilatérale. Afin de comprendre et de résoudre votre problème, nous adoptons un certain état d'esprit qui place votre expérience au premier plan.
Rapide et réactif
Nous nous efforçons de répondre aux questions « comment faire » le jour même.
Convivialité et disponibilité
Notre objectif est de faire en sorte que vous puissiez utiliser notre logiciel dans les meilleures conditions.
Expérimenté et qualifié
Considérez-nous comme des partenaires de l'industrie ayant une expérience directe de Deswik.
Persistant
Nous travaillons sur les problèmes jusqu'à ce qu'ils soient résolus ou qu'ils puissent être contournés.
Facilement accessible
Des moyens simples de prendre contact ou d'accéder à des ressources d'assistance.
Du côté des clients
Nous nous efforçons de résoudre les problèmes complexes en gardant à l'esprit votre plus grand intérêt.
Rapide et réactif
Nous nous efforçons de répondre aux questions « comment faire » le jour même.
Convivialité et disponibilité
Notre objectif est de faire en sorte que vous puissiez utiliser notre logiciel dans les meilleures conditions.
Expérimenté et qualifié
Considérez-nous comme des partenaires de l'industrie ayant une expérience directe de Deswik.
Persistant
Nous travaillons sur les problèmes jusqu'à ce qu'ils soient résolus ou qu'ils puissent être contournés.
Facilement accessible
Des moyens simples de prendre contact ou d'accéder à des ressources d'assistance.
Du côté des clients
Nous nous efforçons de résoudre les problèmes complexes en gardant à l'esprit votre plus grand intérêt.
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Une assistance de qualité
Notre personnel d'assistance fournit une assistance de haute qualité afin de garantir une expérience optimale avec notre logiciel, où que vous soyez. En tant que professionnels de l'exploitation minière ayant une expérience directe de l'utilisation de Deswik sur des projets réels, ils offrent des réponses rapides, un dépannage détaillé, des conseils d'experts et des astuces pratiques.
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