Pelanggan adalah penyedia jasa angkutan curah yang baru didirikan dan bertanggung jawab memindahkan material dari tambang di Queensland Tengah ke terminal di Pantai Timur untuk diekspor melalui laut.

Pelanggan perlu membangun atau memperoleh Sistem Manajemen Kereta Api (TMS) modern guna mengelola dan memelihara catatan akurat tentang kegiatan kereta api yang diperlukan untuk operasionalnya. TMS memfasilitasi pekerjaan penting yang dibutuhkan untuk: mengoperasikan dan memelihara armada lokomotif, mengelola ratusan gerbong dan mempekerjakan sekitar seratus masinis kereta, dengan operasional 24/7 x 365 di wilayah Queensland.

Akuntansi dan pengelolaan atribut

Setiap hari, ribuan titik data direkam untuk setiap layanan kereta api guna memastikan:

• Operasional telah sesuai dengan ketentuan operator jaringan.
• Pemeliharaan yang memadai dilakukan terhadap armada kereta.
• Pelacakan pergerakan yang akurat dicatat untuk tujuan akuntansi.
• Operasional yang efisien tetap terjaga.

Ini adalah harapan pelanggan bahwa isi setiap gerbong dicatat dan dikaitkan dengan kontrak tertentu. Sewaktu pembatalan terjadi, memahami penyebabnya dan pihak yang bertanggung jawab sangat penting untuk mengklaim potongan harga. Demikian pula, sewaktu kereta api kurang muatan, memahami situasinya adalah kunci untuk secara akurat menghitung kerugian pendapatan.

Pemeliharaan dan perlunya visualisasi

Karena pelanggan tidak memiliki ‘kembaran digital’ yang akurat dan real-time dari operasi kereta api, maka sulit bagi kegiatan pemeliharaan untuk dilakukan tepat waktu dan dengan cara yang meminimalkan dampak terhadap pendapatan perusahaan. Misalnya, perencanaan memperbaiki gerbong yang rusak membutuhkan catatan akurat mengenai lokasi gerbong tersebut dan layanan kereta mana yang mungkin dilampirkan. Hal ini juga menantang untuk menguraikan volume data yang sangat besar tanpa visualisasi dan alat yang terkait.

Kompetisi dan Komunikasi

Sebagai penyedia jasa angkutan baru, sangatlah penting untuk menjalin hubungan pelanggan yang kuat dan menyediakan komunikasi yang tepat waktu. Penyediaan informasi terbaru mengenai pengiriman barang dan konfigurasi stok barang dengan cepat merupakan tanggung jawab penuh penyedia jasa angkut.

Kepatuhan terhadap Peraturan

Kepatuhan terhadap peraturan juga berperan besar dalam proses pengambilan keputusan. Pelanggan menghadapi berbagai tanggung jawab pertukaran data dengan operator jaringan kereta api, yang harus diotomatisasi agar beban kerja tetap dapat dikelola.

Sebelum layanan kereta api diizinkan beroperasi di jaringan, daftar lengkap kereta api harus disediakan, dan daftar lengkap gerbong yang dimuat juga disediakan sebelum rekonsiliasi komersial dilakukan.

Tenaga Kerja

Jika terjadi masalah, memahami dampaknya terhadap tenaga kerja dan pemesanan jadwal sangat penting guna menghindari pembatalan, gangguan layanan, dan memastikan produktivitas maksimum. Pelanggan meminta informasi terkini pergerakan kereta api agar dapat mengelola operasional dengan lebih baik sewaktu keadaan yang tidak terduga ini muncul.

Deswik menerapkan RACE Live untuk memenuhi persyaratan sistem manajemen kereta api secara real time dari pelanggan.

Dengan RACE Live, pelanggan kini dapat mengelola operasi secara lebih efektif dan mengotomatisasi kegiatan transaksi data yang diharapkan dari penyedia transportasi kereta api modern. Beberapa operasi tersebut antara lain:

• Menerima pembaruan pergerakan kereta api secara langsung dan memvisualisasikannya dalam tampilan Gantt (garis waktu) dan Marey (jarak waktu) yang sudah dikenal
• Mengirimkan pembaruan layanan secara real time kepada para pemangku kepentingan yang tepat
• Menyiarkan daftar lokomotif dan gerbong kepada pihak berwenang/pemangku kepentingan yang tepat
• Mempertahankan catatan yang dapat diaudit mengenai pemenuhan komersial
• Menilai opsi transposisi layanan kereta api (‘termasuk swap’) dan dampak operasional
• Mengelola pergantian personel jika terjadi keterlambatan

Pelanggan kini dapat memahami konflik yang akan timbul akibat perubahan konstan dalam jaringan kereta api pengangkutan curah yang dinamis. RACE Live memberikan utilitas bagi para perencana dengan mencantumkan perkiraan mereka sendiri di atas jadwal jaringan, dan catatan aktual terakhir yang direkam – memungkinkan mereka untuk mengkomunikasikan pembaruan rencana apa pun dengan jelas kepada semua pemangku kepentingan.

Dengan menyediakan antarmuka pengambilan data yang mudah digunakan, semua penyebab pembatalan dan kekurangan ton diatribusikan dan disimpan untuk pelaporan.

Tingkat akses yang berbeda seperti "Hanya Baca (Read Only) " dapat diberikan kepada sejumlah pemangku kepentingan, menghilangkan kebutuhan untuk mengekspor laporan dan berisiko menyebarkan informasi yang tidak mutakhir.